Workshops Seminare für Mitarbeiter:innen • Souveräner Umgang mit Konflikten
Wir unterstützen Sie: Seminar. Workshop. Konfliktkultur. Umgang mit Konflikten. Dynamik. Agilität. Herausforderungen. Erfolgskriterien. Umgang mit Widerstand. Persönliche Handlungskompetenz. Blockaden und Lösungskompetenz. Teamkonflikt.
Arbeiten kann so viel Freude machen. Hierfür wünschen wir uns optimale Rahmenbedingungen und Kollegen und Kolleginnen mit denen „die Chemie“ stimmt. Allein die Rahmenbedingungen sind in einer dynamischen Welt nicht immer optimal und es führt kein Weg daran vorbei, dass wir mit sehr unterschiedlichen Professionalitäten und Persönlichkeiten zusammenarbeiten müssen. Dies führt immer wieder zu anstrengenden Arbeitssituationen.
Die Kompetenz, auch in schwierigen Situationen in der Kommunikation zu bleiben und unterschiedliche Sichten zu einer akzeptierten Lösung zusammen zu führen, ist gerade in einem agilen Arbeitsumfeld eine Grundvoraussetzung.
Im Workshop geht es darum, Unstimmigkeiten und Konflikte widerstandsfrei anzusprechen und gegensätzliche Positionen einer gemeinsamen Lösung zuzuführen.
Beispielhafte Themenfelder
- Praxiswissen zum Thema Konflikt
- Eskalationen erkennen und vermeiden
- Unterschiedliche Konfliktverhalten bzw. Schutzhaltungen
- Im Konflikt gefangen • Teufelskreis-Modell
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten
- Konfliktgespräche zielführend vorbereiten
- Interessenbasierte Gesprächsführung / Harvard Konzept
- Positionen und Interessen verstehen und herausarbeiten
- Umgang mit unterschiedlichen Charakteren
- Kommunikation
- Ziel eines Konfliktgesprächs
- Eskalierende und deeskalierende Gesprächsführung
- Widerstandsfreies Ansprechen von Themen
- Verteidigung versus Nachfragen
- Eigene Rolle im Konflikt
- Persönliche Sicht auf Konflikte
- Eigene Trigger im Umfeld von Konflikten
- Häufig gelebte Strategien im Konflikt: Eskalation versus Rückzug
- Wenn es schwierig wird
- Gründe für Wut und Aggression
- Umgang mit Emotionen und Aggression
- Schwierige Gespräche meistern
- Angriffe und Widerstand aufnehmen und in die Lösungssuche integrieren
Ihr Nutzen, Nutzen der Teilnehmenden
- Sie erkennen Konflikte bevor diese eskalieren
- Sie kennen Ihre eigenen reflexhaften Reaktionen auf Konflikte und können diese bewusst lenken
- Sie kennen „Brandbeschleuniger“ und Deeskalierer
- Sie wissen um einen konstruktiven Umgang mit Konflikten
- Sie wissen um das Potential, welches in Konflikten verborgen liegt
- Sie kennen Lösungsstrategien, um Konflikte aufzulösen
- Sie können die positiven Kräfte, die durch Konflikte freigesetzt werden, erkennen und nutzbar machen
- Sie können kontroverse Diskussionen und unterschiedliche Auffassungen einer Lösung zuführen
- Sie verstehen Wut, Trauer, Aggression und können damit souverän umgehen
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Selbstverständlich können die Themen auch im Rahmen eines Business Coaching bearbeitet werden.