Hintergrundwissen Konflikte. Konfliktlösungsstrategien
Was für eine Welt könnten wir bauen,
wenn wir die Kräfte, die ein Krieg bindet,
für den Aufbau einsetzten. - Albert Einstein

Konfliktmanagement. Unser Praxiswissen für Sie. Konfliktlösungsstrategien im Vergleich.

Vor- und Nachteile der verschiedenen Konfliktlösungsstrategien 

Sich in einen Streit bzw. Konflikt zu manövrieren, ist recht einfach und passiert allzu oft unbeabsichtigt. Aber wie nun wieder rauskommen? Unterordnung? Machtausübung? Flucht? Delegation? Kompromiss? Interessensausgleich?

Konflikt Lösungsstrategien Wirtschaftsmediation

Delegation - Mittels Gesetz
Maßstab: Entscheidungsmaßstab sind Gesetze.
Weg: Der Weg wird an Anwälte und Gerichte delegiert.
Kraft / Aufwand: Die Energie wird in die Erarbeitung von Argumentationsketten und in die Einhaltung von komplexen Verfahrensregeln investiert.
Vertretung: Vertretung durch Anwälte/Fürsprecher
Zentrale Fragen: Wer hat den besseren Anwalt?
Wer hat für die Rechtsprechung die schlagenden Argumente und Beweise.
Gelingt es ihm, diese ins Verfahren einzubringen?
Ergebnis / Ziel: Die Entscheidung wird von einem Dritten (Gericht) auf der Basis der Rechtslage getroffen. Egal ob Vergleich oder Urteil – die Interessen der Beteiligten bleiben dabei meist unberücksichtigt.
Zukunft: Sehr belastet
Rückfallwahrscheinlichkeit: Hoch
Machtausübung
Maßstab: Es siegt der Stärkere mit den besseren Waffen.
Weg: Vernichtungskampf; Heute, meist in subtiler Form.
Kraft / Aufwand: Die Kraft wird in die Bekämpfung des Gegners investiert.
Vertretung: Selbst und Verbündete
Zentrale Fragen: Wie kann ich den Anderen klein machen/vernichten?
Ergebnis / Ziel: Sieg, Flucht, Vernichtung, Unterwerfung oder labiles Gleichgewicht der Stärke oder des Schreckens
Zukunft: Meist zerstört
Rückfallwahrscheinlichkeit: Sehr hoch
Moderierte interessensbasierte Konfliktauflösung
Maßstab: Ich will, dass meine Interessen respektiert werden.
Weg: Ein zielorientiertes Gespräch in einem sicheren Rahmen, welche von einem erfahrenen Moderator strukturiert und geleitet wird.
Kraft / Aufwand: Die Kraft wird in die Gestaltung der Zukunft investiert.
Vertretung: Die Parteien erarbeiten in einem sicheren Verfahren Ihre optimale Lösung.
Zentrale Fragen: Welche Bedingungen muss die gemeinsame Lösung erfüllen?
Welche Lösungsvariante(n) geben beiden Parteien die Möglichkeit, ihre Ziele zu erreichen?
Ergebnis / Ziel: Das Ergebnis berücksichtigt und erfüllt die Bedürfnisse aller Parteien.
Zukunft: Durch die Erfahrung der gemeinsamen Problemlösungskompetenz resultiert fast zwangsläufig eine neue Vertrauensbasis.
Nicht selten entstehen im Prozess neue und innovative Ideen, die über die reine Konfliktlösung hinausgehen.
Rückfallwahrscheinlichkeit: gering
Ignorieren - Flucht - Unterordnen
Maßstab: Ich will Harmonie.
Weg: Versuch, das Thema zu ignorieren.
Kraft / Aufwand: Wird in den Versuch investiert, die "Normalität" aufrechtzuerhalten.
Vertretung: Heimlich werden oft erste Allianzen gebildet, um bei einem aufbrechenden Streit Verbündete zu haben.
Zentrale Fragen: Wie kann ich die ‚Harmonie’ aufrechterhalten?
Wer ist meiner Meinung und wen kann ich auf meine Seite ziehen?
Ergebnis / Ziel: Wenn auch unbewusst, es werden alle ‚merkwürdigen’ Verhalten des Konfliktpartners gesammelt, bewertet und katalogisiert, um sie bei gegebenen Anlass in die Eskalation einzubringen.
Zukunft: Viele kleine Nebenschauplätze, welche fast zwangsläufig irgendwann zur Eskalation führen werden.
Rückfallwahrscheinlichkeit: Wenn das Thema irgendwann "ausgepackt" wird, ist die Eskalation sehr schnell auf einem sehr hohen Niveau.

 

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