Konfliktmanagement. Business Coaching. Wirtschaftsmediation. GBpsych. Seminare. Workshops. Organisationsentwicklung.
Die reinste Form des Wahnsinns ist es wohl,
alles beim Alten zu belassen
und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.
Albert Einstein

Konfliktmanagement. Unser Praxiswissen für Sie. Ablauf einer Mediation.

Die notwendige Struktur für Ihre Konfliktauflösung

  • Auftragsklärung
  • Vorstellung des Verfahrens. Klären mit den Parteien, ob das Verfahren für das Thema und der Mediator für die Parteien geeignet ist.
    Abschluss: Auftragserteilung
  • Herausarbeiten der Positionen
  • Die zu regelnden Themen werden gesammelt und visualisiert. Die Reihenfolge für die Lösung der einzelnen Themen wird bestimmt.
    Abschluss: Themensammlung, was in der Mediation geklärt werden soll.
  • Risikoanalyse
  • Wie sehen die Vor- und Nachteile der verschiedenen Konfliktlösungsstrategien im konkreten Fall aus? Wie werden Risiko, Kosten, Zeitdauer und Zukunftsperspektive eingeschätzt.
    Abschluss: Transparenz bezüglich möglicher alternativer Lösungswege.
  • Herausarbeiten der Interessen
  • Herausarbeiten der Interessen, Fördern des gegenseitigen Verständnisses und somit Bilden der Grundlage für die Suche nach interessensbasierten Lösungen.
    Abschluss: Kriterien, welche für eine mögliche Lösung erfüllt sein müssen.
  • Lösungsoptionen ermitteln
  • Im kreativen Teil der Mediation werden mit verschiedenen Methoden Lösungsvarianten entwickelt und gesammelt. Der Fantasie werden hierbei keine Grenzen gesetzt. Grundlage ist allein der Kriterienkatalog.
    Abschluss: Lösungsoptionen, welche den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht werden.
  • Lösung/Abschlussvereinbarung und Implementierung
  • Protokoll über die gemeinsam gewählte Lösung bzw. skizzieren eines Vertrages.
    Abschluss: Unterzeichnung Protokoll bzw. Vertrag.

 

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