Mediation Konfliktmanagement Hintergrundwissen Rahmen und Prinzipien — Licht ins Dunkel bringen – Mediation schafft Klarheit, Vertrauen und einen sicheren Rahmen für konstruktive Konfliktlösung

Die reinste Form des Wahnsinns ist es wohl,
alles beim Alten zu belassen
und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.
Albert Einstein

Mediation - Rahmen und Prinzipien einer Wirtschaftsmediation

Unser Anwendungswissen für Sie: Prinzipien und sicherer Rahmen für erfolgreiche Konfliktlösung

Konfliktlösungsgespräche sind so individuell wie die Themen, die Beteiligte mitbringen. Wir arbeiten mit dem, was die Beteiligten mitbringen – flexibel und lösungsorientiert. Gleichzeitig gibt es einen klaren Rahmen: Prinzipien wie Freiwilligkeit, Vertraulichkeit und Allparteilichkeit schaffen den sicheren Raum, in dem tragfähige Lösungen entstehen können.

Rahmen | Prinzipien | Wert von Mediation

1. Freiwillig
Das Verfahren ist freiwillig. Jede Partei und auch der Mediator können das Verfahren jederzeit abbrechen, wenn sie der Meinung sind, dass auf einem anderen Weg eine bessere Regelung erreicht werden kann.

2. Vertraulich
Es wird Vertraulichkeit vereinbart. Die Parteien und der Mediator verpflichten sich, Informationen, die im Verlauf der Mediation bekannt werden, nicht außerhalb des Mediationsverfahrens zu nutzen. In einem eventuellen Gerichtsprozess steht der Mediator nicht als Zeuge zur Verfügung.

3. Eigenverantwortlich
Die Parteien entwickeln die für sie optimale Regelung. Der Mediator liefert keine Lösungen. Er ist für die Strukturierung der Mediation verantwortlich und unterstützt die Medianten dabei, selbständig ihre Lösung zu finden.
Aufgaben des Mediators.

4. Transparenz
Alle wissen zu jedem Zeitpunkt, was im Verfahren passiert. Die Parteien bestimmen selbst, was alle wissen dürfen und welche Informationen aus eventuellen Einzelgesprächen bei den Parteien verbleiben.

5. Kenntnis aller entscheidungsrelevanten Tatsachen
Eine Regelung, die sich in der Realität anschließend bewähren kann, wird von allen Beteiligten nur gefunden werden, wenn alle entscheidungsrelevanten Tatsachen im Verfahren der Mediation vorgelegt werden. Tatsachenbehauptungen müssen unter Umständen durch Dokumente belegt werden. Für Spezialwissen können auch Experten von den Parteien hinzugezogen werden. Auch die Einbeziehung von Anwälten ist möglich.

6. Partizipation
Das gesamte Verfahren erfordert die aktive Mitwirkung aller Beteiligten. Nur so kann letztendlich sichergestellt werden, dass am Ende eine Regelung steht, die von allen getragen wird.

7. Neutralität/Allparteilichkeit des Mediators
Die Mediatoren sind allparteilich. Sie sind keine Beteiligten am Konflikt. Der Mediator unterstützt beide Parteien, eine für sie optimale Regelung zu finden.

8. Ergebnisoffenheit
Die Mediation präjudiziert keine Ergebnisse. Wie offen die Regelungsfindung gestaltet wird, hängt von den Parteien ab. Diese bestimmen den Rahmen der Lösungsfindung.

9. Am Ende steht eine gemeinschaftliche Regelung
Die Mediation hat die Regelung eines konkreten Problems zum Ziel. Was geregelt werden soll und wie die gemeinsame Lösung aussieht, bestimmen die Beteiligten.

10 plus. Wir bleiben an Ihrer Seite – auch nach der Konfliktlösung
Wir begleiten Teams, Führungskräfte und alle Beteiligten auch nach der Konfliktlösung – mit Reflexionsgesprächen, die Sicherheit geben und nachhaltige Zusammenarbeit fördern.
Unser Ziel: Stabilität, Vertrauen und echte Entlastung. Wir freuen uns mit Ihnen auf den Moment, an dem alle sagen: „Wir haben keinen Konflikt mehr.“
Übrigens: Anfangs hat es uns überrascht, wenn Teilnehmende später meinten: „Wir hatten auch nicht wirklich einen Konflikt.“ Heute sehen wir das als Erfolg – weil es zeigt, wie sehr sich die Perspektive verändert hat.

Konflikte belasten Teams, Projekte und Führungskräfte – aber sie sind lösbar.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Situation festgefahren ist oder sich zuspitzt, sprechen Sie uns an. Wir hören zu, analysieren gemeinsam die Lage und entwickeln einen Weg, der für alle Beteiligten tragfähig ist.
Vertraulich, allparteilich und professionell.

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Erfahrungen mit Konfliktklärung - Rückmeldungen unserer Kunden

Konflikte müssen nicht eskalieren. Mit professioneller Unterstützung können Sie jederzeit den Weg aus der Eskalation beginnen. Es lohnt sich: für eine gute Zusammenarbeit, neues Vertrauen und nachhaltige Lösungen. Im Folgenden finden Sie authentische Rückmeldungen unserer Kunden, die diesen Schritt gegangen sind.

„Wir hatten uns von der Mediation erhofft, dass die Teammitglieder wieder Informationen austauschen und zusammenarbeiten. Wir hätten nicht gewagt, davon zu träumen, dass die Teilnehmenden wieder ein wirklich gutes Team werden. Es ist kaum zu glauben, heute arbeiten wieder alle Teilnehmenden gerne in diesem Team. Die Teammitglieder treffen sich nun sogar privat und können sich nur noch schwer vorstellen, dass sie in der Vergangenheit nicht miteinander sprechen wollten.”

Mitarbeiterin Personalabteilung • Düsseldorf • Konfliktmanagement / Wirtschaftsmediation

„Wie gut es war, dass wir eine Mediation im Geschäftsführungskreis durchgeführt haben, hat sich besonders in der Corona Zeit gezeigt. Wir hätten ohne Ihre Hilfe, diese besondere Zeit niemals so gut gemeinsam bewerkstelligt. Es ist gut zu wissen, dass wir auch schwierige Themen ansprechen können und gemeinsam Lösungen finden.”

Steuerberatungskanzlei • Düsseldorf • Wirtschaftsmediation / Moderation

„Ich habe zu Beginn nicht geglaubt, dass wir jemals wieder so produktiv Zusammenarbeiten können. Wir haben immer noch verschiedene Meinungen. Aber heute nutzen wir diese um bessere Lösungen zu finden. Ich glaube ohne Ihren Optimismus hätte ich mich nie auf den Prozess eingelassen.”

Führungskraft • Essen • Konfliktmanagement / Wirtschaftsmediation

„Heute nach einem Jahr, können wir uns gar nicht mehr vorstellen wie es vor der Mediation gekracht hat. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken.”

Geschäftsführung • Düsseldorf • Ziel und Visionsarbeit

„Mit einem großen Rucksack voller Resignation, Wut und mehreren Schichten Schutzpanzer trat ich die Mediation bei Frau Kastenholz mit meinen Mitarbeitern an. Kaum vorstellbar für mich war es, dass ein entspanntes Miteinander irgendwann möglich sein würde. Die "Sitzungen" waren anstrengend. Der Weg war weit. Aber wir haben das Ziel erreicht und alle geleisteten Mühen waren es wert. Frau Kastenholz hat uns ruhig, sanft und mit unglaublich viel Empathie durch das Labyrinth geführt, bis wir selbst den richtigen Weg gefunden hatten. DANKE !!!!!”

Unternehmer • Raum Düsseldorf • Konfliktmanagement / Wirtschaftsmediation

„Wir sind alle mit geschliffenen Messern in der Tasche angereist und waren darauf vorbereitet diese auch zu ziehen. Ich, und ich bin mir sicher auch meine Kollegen, waren bestens auf alle möglichen Argumente, Angriffs- und Verteidigungsstrategien vorbereitet und ich habe mit einem Gemetzel gerechnet.
Doch dann kam es ganz anders. Wenn wir auch am Anfang nicht verstehen wollten oder konnten was da passiert, am Ende fuhren wir als Team zurück und agieren seit unserem Seminar auch wieder als Team. Danke!”

Team aus der metallverarbeitende Industrie • Duisburg • Konfliktmanagement / Wirtschaftsmediation

„Aufgrund Ihrer Antennen und Erfahrung haben Sie sehr schnell erkannt, wo der Hase im Pfeffer liegt, und haben darauf sehr zielgerichtet reagiert.”

Projektteam • Köln • Konfliktmanagement / Wirtschaftsmediation

„Nachdem unser IT Projekt in eine gewisse Schieflage geraten war, haben wir mit Ihrer Unterstützung wieder die gemeinsame Linie (auch mit unserem Kunden) gefunden. Im vergangenen Monat haben wir, dass für uns so wichtig Projekt nun erfolgreich abgeschlossen und möchten Ihnen jetzt nochmal für Ihre aktive Unterstützung in einer schwierigen Phase danken.”

Projektteam • Dortmund • Konfliktmanagement / Wirtschaftsmediation

„Weitere Rückmeldungen unserer Kunden find Sie hier.”