alles beim Alten zu belassen
und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.
Albert Einstein
Studien zu Konflikten und Konfliktlösungen in Unternehmen
Unterstützung für HR und Unternehmen: Kosten von Konflikten einordnen, Lösungsansätze bewerten und bewährte Best Practices zur Konfliktlösung nutzen
Konflikte in Unternehmen gehören zum Arbeitsalltag und beeinflussen Zusammenarbeit, Leistung und Unternehmenskultur maßgeblich. Für HR-Abteilungen und die Organisationsentwicklung ist es daher entscheidend, Konfliktdynamiken zu verstehen und wirksame Konfliktlösungen fundiert zu beurteilen.
Auf dieser Seite finden Sie eine Auswahl hilfreicher Studien zu Konflikten und Konfliktlösungen in Unternehmen. Die Zusammenstellung bietet einen Überblick über Ursachen, Eskalationsmechanismen und bewährte Lösungsansätze im organisationalen Kontext. Ziel ist es, Forschungsergebnisse zugänglich zu machen und eine fundierte Grundlage für Personalentwicklung, Führungskräftearbeit und Organisationsgestaltung zu schaffen.
Konfliktkostenstudie - KPMG - Best Practice Konflikt(kosten) - 2012
Eine beeindruckende Studie, in der die Konfliktkosten in Unternehmen und Organisation verschiedener Größe anhand von realen Fällen berechnet wurden.
Die PerspektivWerkstat hat gemeinsam mit Dr. Alexander Insam (KPMG), Bernd Lichtenauer, Anne-Catherine Poirier und Christoph Sochar (Unternehmerschaft Düsseldorf) an dieser Studie teilgenommen. Wir schließen uns dem Vorwort von Dr. Alexander Insam an:
"... viel Spaß bei der Reise durch die Praxisfälle und wir sind sicher, dass Sie wie wir überrascht sind, an wievielen Stellen hohe bis sehr hohe Konfliktkosten entstanden sind, auch bei vermeintlich kleinen Konflikten."
Konfliktmanagement – Entwicklung in Deutschland von 2005 bis 2015
"Die Unternehmen tun nicht, was sie für sinnvoll halten - und wollen nicht was sie tun."
So fassten PWC und die Europa-Universität Viadrina (2005) die Rückmeldungen der Unternehmen zur Nutzung der verschiedenen Konfliktlösungsverfahren zusammen.
2015 endet die Studie mit der Hoffnung, dass wir in weiteren 10 Jahren über deutsche Unternehmen sagen können: "Sie tun nun, was sie für sinnvoll halten - und sie wollen, was sie tun!"
Kosten durch ungelöste Konflikte in Unternehmen - KPMG
Auszug aus dem Vorwort der Studie: "Kostenreduktion muss überall ansetzen; vor allem dort, wo Potenziale noch nicht oder noch zu wenig ausgeschöpft werden. Der Aufwand durch Reibungsverluste zwischen Mitarbeitern bietet genau dieses Potenzial."
Studie über den Einsatz verschiedener Konfliktlösungsverfahren in Unternehmen
PwC und die Europa-Universität Viadrina untersuchten 2005, wie Unternehmen verschiedene Konfliktlösungsverfahren nutzen. Ihr Fazit: „Unternehmen tun nicht, was sie für sinnvoll halten – und wollen nicht, was sie tun.“
Unternehmen schätzen Verhandlungen und Mediation als vorteilhaft ein, setzen diese Verfahren aber nur selten ein. Im Gegensatz dazu werden Gerichtsverfahren häufig genutzt, obwohl sie als weniger sinnvoll gelten.
Für Unternehmen und Organisationen gewinnen interessenorientierte Verfahren wie Konfliktmanagement und Wirtschaftsmediation zunehmend an Bedeutung. Dennoch schöpfen viele Unternehmen das Potenzial von Konflikten für Teamdynamik, Produktivität und Wertschöpfung noch lange nicht aus.
Konfliktmanagement und Konfliktlösung in Unternehmen
Entdecken Sie auf unserer Website weiterführende Inhalte zu Konfliktmanagement und praktischer Konfliktlösung in Unternehmen. Neben Best Practices und konkreten Handlungsempfehlungen beleuchten wir das Wertschöpfungspotenzial von Konflikten, erläutern klassische Eskalationsstufen und geben Impulse für eine frühzeitige und wirksame Konfliktbearbeitung.
Seit über 15 Jahren begleiten wir Organisationen bei der Bearbeitung und Lösung von Konflikten in unterschiedlichsten Formen der Zusammenarbeit. Wenn Sie prüfen möchten, ob eine interessenbasierte Konfliktlösung für Ihre konkrete Situation sinnvoll ist, nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf.
